Guía Completa para Realizar Entrevistas

Si tienes un canal de YouTube, un blog, un podcast o stremeas en Twitch, sabes que mantener a tu audiencia enganchada es un desafío constante. Una estrategia muy efectiva para generar interés y ampliar tu alcance es a través de las entrevistas. Este formato no solo atrae a tu público habitual, sino también a los seguidores de tu invitado, lo que significa una gran oportunidad de visibilidad. Además, las entrevistas son una ocasión única para explorar nuevas perspectivas y compartir experiencias valiosas que enriquecen tu contenido. Pero, ¿cómo se logra una entrevista que realmente funcione? Aquí te contamos todo lo que necesitas saber para prepararlas, realizarlas y sacarles el máximo provecho, ya sea para tu proyecto de contenido o para un proceso de selección de personal.

¿Qué tipos de entrevistas existen?

Una entrevista es, esencialmente, una conversación entre dos o más personas, donde una (el entrevistador) busca obtener información de las otras (los entrevistados) con el fin de informar o generar conocimiento en la audiencia. Sin embargo, no todas las entrevistas son iguales. Podemos clasificarlas de diversas maneras según distintos criterios.

Según su estructura

La estructura define cómo se organiza y se lleva a cabo la conversación. ¿Hay un guion estricto o es más espontáneo?

• Entrevista abierta: Se caracteriza por ser una conversación más libre y distendida. Aunque hay un objetivo general de obtener información, el guion no es rígido. Se busca crear un clima de confianza para que la información fluya de manera natural. Esto puede dar lugar a conversaciones muy auténticas e interesantes, pero también puede hacer que el entrevistado divague o que ciertos temas se alarguen más de lo previsto.
• Entrevista cerrada: Es lo opuesto a la abierta. El entrevistador tiene un conjunto de preguntas específicas preparadas y se ciñe a ellas. Este tipo es muy práctico y eficiente para obtener información concreta en poco tiempo. Es ideal cuando se necesita comparar respuestas entre diferentes entrevistados.
• Entrevista mixta: Combina elementos de las dos anteriores. Puede comenzar con una estructura más cerrada, utilizando preguntas preparadas, pero permitiendo la flexibilidad para explorar temas que surjan de forma espontánea, como en una conversación abierta. Es un formato que busca el equilibrio entre la espontaneidad y la obtención de información específica.

La elección de la estructura dependerá del objetivo de la entrevista y del estilo que quieras darle. Una entrevista abierta puede sentirse más natural, pero requiere más habilidad por parte del entrevistador para mantenerla enfocada. Una cerrada es más controlada pero puede resultar menos dinámica.

Según el entorno y los objetivos

Más allá de los medios de comunicación, las entrevistas tienen diferentes propósitos y se realizan en diversos ámbitos.

• Laboral: Es la que se realiza en un proceso de selección de personal. El objetivo es que la empresa conozca mejor al candidato para un puesto vacante, evaluando sus habilidades, experiencia, personalidad y cómo encajaría en la cultura de la organización. Es una conversación crucial tanto para el empleador como para el aspirante.
• Psicológica: Utilizada por profesionales de la salud mental para conocer a sus pacientes, entender sus problemas, emociones y progreso. A menudo se graban para su posterior análisis y evaluación, sirviendo como herramienta terapéutica y de diagnóstico.
• Periodística: Es la que se produce entre un periodista y una o varias personas para obtener información sobre un suceso de actualidad, una persona de interés público, o para recabar testimonios. Puede involucrar a figuras famosas o a personas comunes con información relevante. Este tipo es particularmente interesante para la creación de contenido en medios digitales.

Aunque el enfoque de este artículo se inclina más hacia las entrevistas periodísticas aplicadas a la creación de contenido, es útil conocer los otros tipos, especialmente la entrevista laboral, que abordaremos brevemente desde la perspectiva del entrevistador.

Según el formato

El formato se refiere al medio a través del cual se lleva a cabo la entrevista.

• Presencial: El formato más tradicional, donde entrevistador y entrevistado se encuentran físicamente en el mismo lugar. Permite una interacción directa y la lectura completa del lenguaje corporal.
• Videollamada o podcast: Muy popular en la actualidad, permite conectar con personas sin importar la distancia geográfica. Los formatos de vídeo (videollamada) y audio (podcast) son excelentes para generar engagement. El vídeo permite ver las expresiones y reacciones, mientras que el audio crea una sensación de intimidad que facilita el consumo en diferentes situaciones. El auge del podcast demuestra la efectividad de este formato.
• Textual: Se realiza enviando preguntas y recibiendo respuestas por escrito, generalmente por correo electrónico o mensajería. Es un proceso más largo e impersonal que los formatos presenciales o audiovisuales, ya que se pierde la inmediatez y la interacción en tiempo real.

Para la creación de contenido, los formatos presencial y por videollamada/podcast suelen ser los más dinámicos y atractivos para la audiencia, aunque el formato textual puede ser útil en ciertas circunstancias.

Cómo hacer una entrevista perfecta

Preparar una entrevista, especialmente con alguien destacado en su campo, requiere atención a los detalles. El objetivo es crear una experiencia memorable tanto para el invitado como para la audiencia. Aquí te presentamos 5 pasos clave:

1. Conoce a tu invitado

Este es el paso fundamental. Debes investigar a fondo a la persona que vas a entrevistar. Documenta su trabajo, trayectoria profesional, logros, e incluso revisa sus redes sociales para tener una idea completa de quién es. Anota todos los datos relevantes. Conocer su historia te permitirá hacer preguntas más pertinentes y profundas, y la conversación fluirá de manera más natural y amena. Tu objetivo es sentir que ya conoces a la persona antes de que empiece la grabación.

2. Redacta el guion

Aunque busques naturalidad, tener un guion es crucial, especialmente si estás empezando. Puedes escribirlo de forma muy literal, como si estuvieras escribiendo el texto de la conversación, o simplemente hacer una lista de puntos y preguntas clave. Un buen guion te asegura que cubrirás los temas importantes y te da una red de seguridad si los nervios aparecen. Divide el guion en bloques temáticos para organizar la conversación de manera lógica.

3. Presentación y saludo

La introducción de tu invitado es tu primera oportunidad para captar la atención de la audiencia y mostrar el valor de la persona que vas a entrevistar. Haz una presentación entusiasta, destacando sus logros y por qué es relevante para tu público. Agradece sinceramente al invitado por su tiempo. Inicia la conversación de una manera amena para que todos se sientan cómodos desde el principio. Puedes dejar la redacción exacta del saludo para el final de la preparación, cuando tengas una visión completa de la entrevista.

4. La entrevista

Durante la conversación, busca un equilibrio entre temas profesionales y personales. A la audiencia le interesa la trayectoria y el trabajo de tu invitado, pero también conocer a la persona detrás del profesional. Prepara preguntas que inviten a reflexionar sobre experiencias, desafíos superados, motivaciones o incluso aspectos de su día a día o hobbies. Divide el guion en secciones temáticas para mantener la estructura, pero permítete cierta flexibilidad para seguir el hilo de la conversación si surge un tema interesante. Empatiza con lo que tu audiencia querría preguntar.

5. La despedida

Al finalizar, agradece nuevamente al invitado su participación y el tiempo dedicado. Puedes ofrecer un breve resumen de las ideas principales o conclusiones de la conversación para ayudar a la audiencia a asimilar la información. Es fundamental darle al invitado la oportunidad de compartir sus redes sociales, sitio web, productos o servicios para que tu audiencia pueda seguirlo y contactarlo. Esto beneficia tanto al invitado como a tu comunidad.

7 tips para una entrevista profesional

Más allá de los pasos básicos, hay consejos prácticos que elevan la calidad de tus entrevistas y las hacen más atractivas.

• 1. Haz que sea una conversación: Aunque tengas un guion, busca la naturalidad. Evita que parezca un interrogatorio. Crea una dinámica relajada donde haya un intercambio genuino de ideas. Investiga un poco sobre el tema para poder aportar y enlazar preguntas de forma fluida.
• 2. Evita preguntas cerradas: Las preguntas que se responden con un simple "sí" o "no" limitan la conversación. Formula preguntas abiertas que inviten a la reflexión y a la elaboración, como "¿Qué opinas sobre...?", "¿Cómo crees que...?" o "¿Podrías explicarnos cómo...?"
• 3. Contempla diferentes escenarios: Ten pensados posibles caminos que la conversación podría tomar y cómo enlazar una pregunta con la siguiente de manera orgánica. Prepara frases de transición que conecten temas, incluso si el entrevistado no menciona un dato clave que esperabas. Escucha activamente y adapta tus preguntas según lo que te cuenten.
• 4. No hagas demasiadas preguntas: Es mejor tener pocas preguntas bien elaboradas que muchas superficiales. Permite que el invitado se explaye. Una entrevista donde el invitado habla mucho con pocas preguntas del entrevistador suele ser más rica. Demasiadas preguntas pueden abrumar y hacer que la conversación se sienta apresurada.
• 5. Vigila la duración: Si bien no hay una regla estricta, para contenido digital, una duración ideal suele ser menor a 1 hora para mantener la atención de la audiencia. Entrevistas muy largas pueden volverse pesadas. Adapta la duración al formato y al tema.
• 6. Escoge el lugar adecuado: El entorno influye en el ambiente. Busca un lugar tranquilo con buena acústica. Si es presencial, un espacio cómodo y acogedor. Si es a distancia, asegúrate de tener un fondo ordenado y, sobre todo, un buen micrófono y conexión a internet. Cierra puertas y ventanas para minimizar ruidos externos y elige una habitación con muebles para reducir el eco.
• 7. Cuida tu lenguaje corporal y actitud: Muestra interés genuino en lo que dice tu invitado. Asiente, mantén contacto visual (si es en vídeo), inclínate ligeramente hacia adelante. Una actitud proactiva y atenta anima al invitado a abrirse y enriquece la conversación.

Cómo transcribir una entrevista

Transcribir una entrevista, ya sea de audio o vídeo, es una excelente práctica para complementar tu contenido. Permite que personas que no pueden consumir el formato original accedan a la información y facilita la búsqueda de puntos clave. Es un proceso laborioso pero valioso.

Puedes transcribir de forma literal (palabra por palabra, incluyendo muletillas y pausas) o captando solo el mensaje principal, omitiendo partes irrelevantes. La transcripción literal es más precisa pero lleva más tiempo. Si eliges captar el mensaje, asegúrate de no perder información importante. Es útil escuchar la entrevista una primera vez tomando notas de los puntos clave antes de empezar a transcribir.

Al transcribir, recuerda que el lenguaje oral es diferente al escrito. Puede que necesites adaptar ciertas expresiones para que tengan sentido en texto. Considera el contexto en el que se dijeron las cosas, ya que algunas frases pueden perder significado al ser escritas. Puedes presentar la transcripción en formato pregunta-respuesta, como un resumen narrativo basado en la entrevista, o una combinación de ambos.

Preparando una entrevista de trabajo (para el entrevistador)

Realizar entrevistas de trabajo eficientes es crucial para encontrar al candidato ideal. No solo el candidato debe prepararse; el entrevistador también. Aquí te explicamos cómo hacerlo desde la perspectiva del empleador.

1. Define los requisitos del puesto y la descripción clara

Antes de entrevistar, ten absolutamente claro qué estás buscando. Define las cualidades, habilidades (duras y blandas), la experiencia necesaria y cómo el candidato ideal encajaría en el equipo y la cultura de la empresa. Responde preguntas como: ¿Qué hace a los empleados exitosos en este rol? ¿Qué carencias tiene el equipo que este puesto podría cubrir? Tener una descripción clara del puesto te ayuda a saber qué preguntar.

2. Prepara preguntas específicas

Ten un conjunto de preguntas preparadas de antemano. Algunas preguntas pueden ser estándar para todos los candidatos (para comparar), y otras específicas del puesto. Combina tipos de preguntas: cerradas (sí/no, datos concretos), abiertas (que invitan a elaborar), hipotéticas (qué harías en X situación) y conductuales (cuéntame una vez que hayas lidiado con X). Las preguntas conductuales, como "Descríbeme una situación en la que tuviste que resolver un conflicto con un compañero", suelen ser muy reveladoras sobre el comportamiento pasado, que a menudo predice el comportamiento futuro.

3. Realiza evaluaciones y preselección

Utiliza herramientas de preselección antes de la entrevista cara a cara o por videollamada. Las evaluaciones de habilidades, personalidad o juicio situacional pueden ayudarte a filtrar candidatos de manera más eficiente y objetiva que solo revisando currículums. Una llamada telefónica o videollamada corta de preselección también sirve para confirmar datos, aclarar dudas y evaluar si vale la pena invertir tiempo en una entrevista más profunda.

4. Programa tiempo suficiente

Calcula cuánto tiempo necesitas para la entrevista, dependiendo del nivel del puesto. Asegúrate de reservar ese tiempo en tu calendario y en el del candidato y otros entrevistadores si es un panel. Deja un margen antes y después para prepararte mentalmente y para tomar notas. Es importante que tú también des una buena impresión al candidato.

5. Sé transparente con el candidato

Reduce el estrés del candidato proporcionándole información clara sobre el proceso: duración estimada, quiénes estarán presentes, formato (presencial/vídeo), e incluso el código de vestimenta si aplica. Un candidato más relajado puede mostrar mejor su verdadera personalidad y potencial.

6. Estudia al candidato

Antes de la entrevista, revisa a fondo el currículum, la carta de presentación, el perfil de LinkedIn, los resultados de las evaluaciones y cualquier otra información que hayan proporcionado. No pierdas tiempo preguntando cosas que ya están claras en su documentación. Utiliza esta información para formular preguntas más profundas y aclarar cualquier inconsistencia o punto interesante.

Ejemplos de preguntas en una entrevista de trabajo (para el entrevistador)

Las preguntas de una entrevista laboral buscan evaluar diferentes aspectos del candidato. Aquí hay una lista de preguntas comunes y su propósito:

• Háblame sobre ti: Rompe el hielo. Permite al candidato presentarse y al entrevistador obtener un resumen de su trayectoria, aspiraciones y cómo se alinea con el puesto. Busca coherencia y enfoque en la oportunidad.
• ¿Por qué te interesa trabajar en esta empresa?: Evalúa si el candidato ha investigado la empresa y su interés genuino. Busca respuestas personalizadas que muestren conocimiento de la organización.
• ¿Cuáles son tus principales fortalezas?: Espera que el candidato nombre habilidades relevantes para el puesto. Pide ejemplos concretos de cómo ha aplicado esas fortalezas y el impacto que tuvieron.
• ¿Cuáles son tus principales debilidades?: Busca autoconocimiento y compromiso con el desarrollo personal. Evita respuestas cliché como "soy demasiado perfeccionista". Una buena respuesta muestra conciencia de un área a mejorar y acciones para lograrlo.
• ¿Cómo te ves en cinco años?: Revela las motivaciones y objetivos a largo plazo del candidato. Ayuda a determinar si sus planes se alinean con las oportunidades de crecimiento dentro de la empresa o si busca un paso temporal.
• Háblame de una situación desafiante y cómo la superaste: Pregunta conductual clave. Evalúa la capacidad de identificar problemas, desarrollar soluciones y demostrar iniciativa. Busca ejemplos concretos con resultados medibles.
• ¿Qué buscas en tu próxima oportunidad profesional?: Ayuda a entender las prioridades del candidato más allá del salario (crecimiento, desafíos, cultura, etc.). Busca alineación con lo que la empresa ofrece.
• ¿Por qué dejas tu empleo actual?: Requiere sensibilidad. Investiga previamente (despido, renuncia, estudios). Busca honestidad y profesionalismo en la respuesta. Evita candidatos que solo se quejan.
• ¿Cuáles son tus pretensiones salariales?: Momento crucial para alinear expectativas. Ten claros los rangos salariales del mercado para el puesto. Busca una cifra o rango razonable y basado en la investigación del candidato.
• ¿Tienes alguna duda?: Oportunidad para que el candidato muestre interés, aclare puntos y pregunte sobre la empresa, el rol, el equipo o el desarrollo profesional. Un candidato sin preguntas puede indicar falta de interés.

Hacer las preguntas correctas y escuchar atentamente las respuestas son clave para tomar una decisión informada y encontrar a la persona que mejor se adapte al puesto y a la cultura de la empresa.

Preguntas frecuentes sobre entrevistas

Aquí respondemos algunas dudas comunes:

P: ¿Cuánto debe durar idealmente una entrevista? R: Para contenido digital, menos de una hora suele ser ideal para mantener la atención. Para entrevistas laborales, puede variar de 30 minutos a más de una hora, dependiendo del nivel del puesto.

P: ¿Es mejor un guion estricto o improvisar? R: Un guion es recomendable, especialmente al principio, para asegurar que cubres los temas clave. Sin embargo, permite cierta flexibilidad para que la conversación fluya de forma natural y puedas explorar puntos interesantes que surjan.

P: ¿Debo preguntar sobre la vida personal del invitado? R: Sí, puede ser interesante para la audiencia conocer a la persona detrás del profesional. Incluir algunas preguntas personales (respetuosas y apropiadas) ayuda a crear conexión, siempre y cuando sea relevante para tu contenido o para entender mejor al candidato en un contexto laboral.

P: ¿Cómo manejo a un invitado que divaga mucho? R: Escucha activamente y busca el momento oportuno para reconducir suavemente la conversación hacia el siguiente punto de tu guion, utilizando frases de transición o haciendo una nueva pregunta relacionada con el tema principal.

P: ¿Por qué es importante transcribir una entrevista? R: La transcripción hace el contenido accesible a personas con discapacidad auditiva, facilita la búsqueda de información dentro del texto y puede mejorar el SEO si se publica en un blog o sitio web.

P: En una entrevista laboral, ¿qué busco en las respuestas sobre debilidades? R: Busca honestidad, autoconocimiento y, lo más importante, acciones concretas que el candidato esté tomando para mejorar en esa área. Esto demuestra proactividad y deseo de crecimiento.

Realizar entrevistas es una habilidad que se perfecciona con la práctica. Ya sea para enriquecer tu contenido o para encontrar al mejor talento, una buena preparación y una actitud atenta son tus mejores herramientas.

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