19/05/2016
En el dinámico y cada vez más competitivo panorama laboral, un concepto ha ganado relevancia crucial: la Marca Empleadora, o “employer branding” en inglés. Se trata de la gestión estratégica de la reputación e imagen de una empresa no solo hacia sus clientes o el público general, sino, y de manera fundamental, hacia sus colaboradores actuales y potenciales candidatos. Construir una imagen positiva y atractiva como lugar para trabajar se ha convertido en un pilar para el éxito organizacional.
Según estudios recientes, como el “Universum’s Employer Branding NOW 2022”, una abrumadora mayoría de líderes en talento, alrededor del 70%, percibe que el entorno de contratación se está volviendo progresivamente más desafiante. En este escenario, la Marca Empleadora no es un simple concepto de moda, sino una herramienta poderosa y necesaria para captar, atraer y, lo que es igualmente importante, retener al mejor Talento disponible en el mercado. Una marca empleadora fuerte no solo facilita los procesos de selección, sino que también tiene un impacto directo en la productividad y la rentabilidad general de la compañía.
- ¿Qué es exactamente la Marca Empleadora?
- ¿Por qué es Crucial Desarrollar una Estrategia de Marca Empleadora Sólida?
- Beneficios Tangibles de una Marca Empleadora Fuerte
- ¿Cómo Construir una Marca Empleadora Sólida?
- La Marca Empleadora Digital y el Papel de las Redes Sociales
- Ejemplos de Empresas con una Marca Empleadora Destacada
- Preguntas Frecuentes sobre Marca Empleadora
¿Qué es exactamente la Marca Empleadora?
La marca empleadora es la suma de percepciones que una empresa u organización genera entre sus colaboradores —pasados, actuales y potenciales— y otras personas allegadas, respecto a lo que implica la experiencia de trabajar en ella. Conocida también como “brand employment” o “employer branding”, abarca diversas dimensiones estratégicas, incluyendo la cultura organizacional, el entorno de trabajo, los beneficios ofrecidos y, de manera central, la Propuesta de Valor para el Empleado (PVE). Es, en esencia, la promesa que la empresa hace a sus empleados y la forma en que esa promesa es percibida y experimentada.
¿Por qué es Crucial Desarrollar una Estrategia de Marca Empleadora Sólida?
Contar con una Marca Empleadora fuerte es intrínsecamente bueno para el negocio. En la actualidad, existe una verdadera “guerra por el talento” entre las organizaciones, donde no solo se compite por atraer, sino también por convencer y fidelizar a los profesionales más capacitados. Para tener éxito en esta contienda, es fundamental escuchar activamente al colaborador, entender sus necesidades y expectativas, y diseñar propuestas de valor que refuercen positivamente la reputación de la empresa como empleador.
El empleado moderno está empoderado. Dispone de canales de comunicación propios, como las redes sociales y los sitios de opinión sobre empleadores, y es plenamente consciente del impacto que su experiencia y sus comentarios pueden tener en la reputación de una empresa. Además, ya no se decide únicamente por el salario; los profesionales buscan una oferta integral que satisfaga no solo sus aspiraciones económicas, sino también su deseo de crecimiento, bienestar y alineación con los valores de la empresa. La insatisfacción con la oferta integral puede llevar a una mayor volatilidad y búsqueda constante de mejores oportunidades.
Utilizar herramientas de escucha activa, como el monitoreo de redes sociales, sitios de opinión y encuestas internas, permite a las organizaciones registrar de forma cuantitativa y cualitativa la valoración actual de su marca empleadora. Esto revela los puntos fuertes y débiles, los éxitos y los fracasos percibidos por los propios empleados y candidatos. Esta información es vital para diseñar una estrategia de marca empleadora que no solo reaccione, sino que vele activamente por el cuidado y la mejora continua de esa imagen.
Beneficios Tangibles de una Marca Empleadora Fuerte
Trabajar de forma proactiva en la Marca Empleadora trae consigo una serie de ventajas significativas que impactan directamente en la eficiencia y el éxito de la organización:
Reducción del Costo por Contratación
Al escuchar a las partes interesadas, diseñar una planificación que incremente la visibilidad positiva de la marca y trabajar activamente en las plataformas donde se habla de la organización, se mejora la experiencia del empleado en cada punto de contacto. Esto resulta en un aumento en la cantidad y, crucialmente, en la calidad de las solicitudes recibidas para las ofertas de empleo. Un mayor volumen de candidatos cualificados reduce la necesidad de invertir grandes sumas en búsqueda activa (headhunting) y disminuye el costo promedio asociado a cada nueva incorporación.
Menor Rotación de Personal
La Retención del talento es uno de los mayores desafíos para los departamentos de Recursos Humanos y las empresas en general, considerando al talento como el activo más valioso. La alta rotación implica una considerable inversión en tiempo y recursos, desde el headhunting y los procesos de selección, hasta el onboarding y la curva de aprendizaje del nuevo empleado. Las empresas con estrategias sólidas de “Brand Employment” experimentan una menor Rotación de personal. Esto se debe a que utilizan herramientas de escucha para detectar los puntos de dolor de sus colaboradores y los momentos cruciales en su ciclo laboral dentro de la organización, permitiéndoles abordar estos problemas de manera proactiva.
Atracción del Mejor Talento
Contar con una Marca Empleadora fuerte hace que tu organización sea significativamente más competitiva en la actual lucha por seducir a los profesionales que se necesitan para alcanzar los objetivos de negocio. La competencia ya no se limita a la industria o la ubicación geográfica; los candidatos comparan tu propuesta de valor con la de cualquier otra empresa, incluso aquellas que permiten trabajar de forma remota desde cualquier lugar. Los profesionales altamente cualificados tenderán a elegir empleadores con una reputación sólida y valores que generen un alto “fit cultural”.
Potenciar el Compromiso de los Empleados
Una Marca Empleadora fuerte no solo beneficia la atracción de nuevos empleados, sino que también mejora la implicación y el compromiso de los colaboradores actuales hacia la organización. Cuando una empresa se compromete genuinamente a transformarse en una marca centrada en los empleados, el compromiso intencionado de esas personas se convierte en un componente intrínseco de su Cultura Organizacional. Las personas que conectan emocionalmente con la compañía buscan un beneficio mutuo –tanto personal como organizacional– y están más dispuestas a promocionar productos, servicios y logros de la empresa, e incluso a defenderla en situaciones de crisis institucional.
Mejora de la Imagen Corporativa Global
Cada vez con mayor frecuencia, las personas que buscan empleo o investigan una empresa se basan en las opiniones y experiencias compartidas por empleados actuales y anteriores en sitios como Glassdoor o Indeed. Por lo tanto, al mejorar la experiencia de los colaboradores, estos estarán más inclinados a proporcionar feedback positivo sobre lo que significa desarrollarse en la organización. Esto facilita la contratación del mejor talento posible al proyectar una imagen auténtica y favorable. Complementando los portales de opinión, una estrategia activa de empoderamiento de los colaboradores para que trabajen su propia marca personal en plataformas digitales, como LinkedIn, ayuda a legitimar aún más la experiencia positiva con la marca empleadora.
¿Cómo Construir una Marca Empleadora Sólida?
Construir una Marca Empleadora robusta requiere un enfoque estratégico y coherente. Aquí se detallan los pasos clave:
1. Define tu Cultura Organizacional y Valores Fundamentales
El primer paso es tener claridad absoluta sobre la esencia de la empresa: su misión, visión, valores y la Cultura Organizacional que se vive día a día. Una vez definidos estos elementos, la empresa debe comunicarlos de manera efectiva, auténtica y coherente, tanto interna como externamente. Es crucial que la marca empleadora refleje fielmente la realidad de la empresa. Estudios indican que hasta el 60% del público general elegirá un lugar para trabajar basándose en sus propias creencias y valores. Paralelamente, se debe definir la Propuesta de Valor para el Empleado (PVE), es decir, el conjunto único de Beneficios y oportunidades que la empresa ofrece a sus colaboradores. Esta PVE debe ser realista y atractiva para generar consistencia y credibilidad.
2. Genera Visibilidad de tu Empresa como Marca Empleadora
Los canales de comunicación digitales son herramientas invaluables para construir y proyectar la Marca Empleadora. Plataformas como LinkedIn, Facebook e Instagram permiten a las empresas compartir información clara, completa y realista sobre la Cultura Organizacional, los Beneficios para los colaboradores, las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y celebrar los logros de los trabajadores. La clave está en mostrar la “vida real” dentro de la empresa de una manera atractiva y transparente.
3. Optimiza el “Candidate Journey” (Trayectoria del Candidato)
El “candidate journey” es el proceso completo por el que pasa un potencial candidato, desde el momento en que se entera de una oferta de trabajo o de la existencia de la empresa como empleador, hasta su posible contratación e incluso su incorporación. Conocer y mapear este viaje permite a las empresas identificar puntos de contacto y mejorar significativamente la experiencia del candidato en cada etapa. Una experiencia positiva, incluso si no culmina en contratación, fortalece la imagen de la empresa. Optimizar los canales de reclutamiento y selección basándose en este conocimiento aumenta la posibilidad de atraer y contratar al mejor Talento, lo que a su vez refuerza la imagen como empleador.
4. Crea Programas de Formación y Planes de Carrera
Los profesionales de hoy buscan oportunidades constantes de crecimiento y desarrollo en sus carreras. Las empresas que ofrecen programas de capacitación continua, desarrollo profesional y planes de carrera claros responden directamente a esta necesidad. Proporcionar a los colaboradores la posibilidad de adquirir nuevas habilidades, conocimientos y la oportunidad de ascender a posiciones de mayor responsabilidad no solo es un Beneficio valioso, sino un componente fundamental de una PVE sólida que contribuye enormemente a la Retención.
5. Ofrece Beneficios Competitivos y Compensación Justa
Para atraer y retener al Talento, las empresas deben asegurarse de ofrecer Beneficios competitivos y una compensación justa acorde al mercado y a la contribución del empleado. Los miembros de la organización necesitan sentir que su trabajo es valorado y que son recompensados de manera adecuada por sus esfuerzos y logros. Las empresas que destacan en este aspecto mejoran su Marca Empleadora, fomentan la satisfacción laboral y aumentan la Retención a largo plazo de sus colaboradores.
En el entorno empresarial actual, profundamente digitalizado, la atención a lo que se conoce como “employer branding digital” es ineludible. Construir una buena marca empleadora en el ámbito digital implica cuidar meticulosamente la presencia de la empresa en las redes sociales y la información que tanto la propia organización como sus empleados comparten en Internet.
Este último aspecto se relaciona estrechamente con el “employee branding”, que promueve que los propios empleados se conviertan en embajadores de la marca. Respecto a la presencia oficial en Internet, la página web corporativa sigue siendo el medio principal para comunicar la misión, visión, valores y la Cultura Organizacional. Sin embargo, las redes sociales –especialmente LinkedIn, Facebook, Twitter y YouTube– se han convertido en los canales preferidos para mostrar la “vida en la empresa”, cómo se trabaja, y el día a día a candidatos, futuros empleados, clientes y otros públicos de interés.
LinkedIn, en particular, ofrece un valor adicional. No solo permite informar y mostrar la cultura de la empresa, sino que también facilita el diálogo y la interacción directa con profesionales del sector y potenciales candidatos, creando una comunidad y un canal de comunicación bidireccional muy potente para el “employer branding”.
Ejemplos de Empresas con una Marca Empleadora Destacada
Analizar ejemplos de empresas que sobresalen en la construcción de su Marca Empleadora puede ofrecer valiosos insights. A continuación, se presenta un resumen de algunas de las empresas mencionadas por su sólida reputación como empleadores y, en particular, cómo gestionan su presencia en LinkedIn:
| Empresa | Estrategia en LinkedIn (según análisis previo) |
|---|---|
| PwC | Utiliza su página global para mostrar toda su actividad como empleador. La sección “Vida en la empresa” detalla la carrera, valores y magnitudes de forma muy visual. |
| Deloitte | Su sección “Vida en la empresa” incluye un apartado específico dirigido a estudiantes, reconociendo la importancia del talento joven. |
| Accenture | En su sección “Vida en la empresa”, destaca el apoyo al talento joven y el compromiso con la diversidad y la inclusión. |
| Danone | Enfatiza los valores de la compañía que se alinean con las aspiraciones de los profesionales que buscan contribuir a un mundo más saludable y trabajar en un ambiente colaborativo. |
| Nestlé | Su sección “Vida en la empresa” muestra la presencia empleadora de la multinacional en diferentes países, resaltando su alcance global. |
| L’Oréal | Su página incorpora testimonios de empleados y contenidos que ilustran el día a día en la compañía, ofreciendo una visión cercana. |
| Inditex | Aunque con un número menor de seguidores, su sección “Vida en la empresa” proyecta una imagen dinámica y atractiva de su marca empleadora. |
| Lidl | Ha optado por páginas de empresa por país. La estrategia varía (ej: Alemania con sección “Vida en la empresa” visual; España con contenidos cuidados en actualizaciones). |
| BBVA | Su sección “Vida en la empresa” es muy creativa y atrayente, utilizando numerosos vídeos para comunicar su cultura y propuesta. |
| Acciona | Cuenta con una sección “Vida en la empresa” que es realmente cuidada y atractiva, visibilizando su marca empleadora de forma efectiva. |
Estos ejemplos ilustran cómo diversas empresas, desde consultoras hasta minoristas y entidades financieras, utilizan plataformas como LinkedIn para comunicar su Cultura Organizacional, sus valores y la experiencia de trabajar con ellos, adaptando la estrategia a su sector y público objetivo.
Preguntas Frecuentes sobre Marca Empleadora
¿Qué es la Marca Empleadora?
Es la reputación e imagen que una empresa proyecta como lugar para trabajar, tanto para sus empleados actuales como para potenciales candidatos. Incluye la Cultura Organizacional, los Beneficios, la compensación y la Propuesta de Valor para el Empleado (PVE).
¿Por qué es importante desarrollar la Marca Empleadora?
En un mercado laboral competitivo, una Marca Empleadora fuerte es clave para atraer y retener al mejor Talento, reducir costos de contratación y Rotación, mejorar el compromiso de los empleados y potenciar la imagen global de la empresa.
¿Qué beneficios tiene una buena Marca Empleadora?
Los principales Beneficios incluyen la reducción del costo por contratación, menor Rotación de personal, mayor capacidad para atraer Talento cualificado, aumento del compromiso y la lealtad de los empleados actuales, y una mejora general en la imagen y reputación de la empresa.
¿Cómo puedo empezar a construir mi Marca Empleadora?
Empieza por definir claramente la Cultura Organizacional y los valores de tu empresa, y la Propuesta de Valor para el Empleado. Luego, comunica estos aspectos de forma auténtica a través de canales digitales. Mejora la experiencia de los candidatos y empleados, ofreciendo oportunidades de desarrollo, Beneficios competitivos y compensación justa.
Las redes sociales son fundamentales para el “employer branding digital”. Permiten a las empresas mostrar su Cultura Organizacional, la vida diaria, los Beneficios y las oportunidades. Plataformas como LinkedIn son cruciales para interactuar con profesionales y proyectar una imagen atractiva.
En resumen, el “employer branding” o Marca Empleadora es una estrategia integral e indispensable en el panorama laboral actual. Invertir en definir, construir y comunicar una reputación sólida como empleador no solo facilita la atracción y Retención del mejor Talento, sino que también impulsa la productividad, mejora la Cultura Organizacional y contribuye significativamente a la rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo de la empresa. Es un compromiso continuo con la experiencia del empleado que rinde frutos en múltiples niveles.
Si quieres conocer otros artículos parecidos a Marca Empleadora: Atrae y Retén Talento puedes visitar la categoría Empleo.